1、读者第一，服务育人

坚持“读者第一，服务育人”的宗旨，认真履行教育职能和信息服务职能，为学校的教学、科研提供切实有力、高效的文献信息保障。

2、爱岗敬业，遵纪守时

严格遵守《中国图书馆员职业道德准则》，认真履行岗位职责；准时开馆，按时闭馆；严格遵守校规馆纪，不迟到、不早退、不随意离岗，不做与工作无关的事情。

3、举止文明，热情周到

态度和蔼，微笑服务，主动热情；衣着整洁，仪表端庄，举止得体；使用文明用语，对读者一视同仁。

4、业务精通，有问必答

熟悉岗位业务，耐心解答读者问题，主动为读者提供帮助，做到接待读者要热心、业务操作要细心、解答疑问要耐心，最大限度地满足读者的需要。

5、服务到位，讲求效率

为读者提供全方位、多渠道、多层次的文献信息服务。热情指导读者利用文献信息资源；加快文献编目速度，确保新书新刊及时入库；借还图书快速便捷。

6、环境整洁，安静舒适

图书归还后及时上架，确保图书、期刊整齐有序；保持馆内环境整洁幽雅，不喧哗、不闲聊，接打电话尽量小声，为读者营造一个舒适、安静的借阅、学习环境。

7、开拓思路，创新服务

充分利用现有的软硬件设备资源，创新服务方式，向读者提供更快捷、方便的服务，满足不同层次读者的需求，充分提高馆内文献信息资源的利用率。